Foire aux questions

Vous vous posez des questions sur notre sytème de fonctionnement?
Trouvez les réponses directement dans notre faq

1

Vais-je devoir payer des frais de déplacement pour faire intervenir un expert du Refuge du Bien-Être ?

Sur la page personnelle de chaque expert, vous trouverez son lieu de résidence, il se déplace gratuitement 25 km autour de celui-ci ;

  • Entre 25 et 35km le déplacement vous sera facturé 5€
  • Entre 35 et 45km cela vous coûtera 7€
  • Au-delà, l’expert ne se déplacera que sur demande.

2

Comment être sûr que l’intervenant du Refuge du Bien-Être est quelqu’un de fiable ?

Nous sélectionnons chacun de nos experts en fonction de leur diplôme et formation. Chacun d’entre eux passe des tests d’entrée pour évaluer leur niveau. Si celui-ci nous semble trop faible pour intervenir sur la clientèle du Refuge du Bien-Être, nous leur proposerons des formations de remise à niveau.
Il faut savoir que chacun d’entre eux est indépendant, il agit avec vous comme le patron d’un institut ou salon de coiffure le ferait.
Il a investi dans son entreprise et a à cœur de choyer sa clientèle.

3

Pour les soins qui demandent à être allongés, comment cela se passera-t-il ? Sur le lit, le canapé ?

Non, tous les experts du Refuge du Bien-Être ont investi dans du matériel professionnel, ils interviennent à votre domicile, sans que vous n’ayez à adapter celui-ci.
Par exemple, une épilation se fera sur une table de soin esthétique portable, avec le linge et le drap d’examen jetable, de la même façon que si vous étiez en institut.

4

Je suis en situation de handicap, monter sur une table de massage ne m’est pas possible. Comment faire ?

N’ayez crainte, nos experts trouveront une solution qui vous est adapté, ils prendront le temps nécessaires à une installation confortable pour vous.
Ils auront à cœur de vous faire passer un moment des plus agréable.

5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos experts acceptent les règlements pas chèque et espèces. Certains d’entre eux seront munis de terminal carte bancaire. Cela sera mentionné sur leur page personnelle.

6

Je me marie bientôt, proposez-vous des forfaits mariages ?

Chacun de nos experts peut se spécialiser dans un domaine de son choix.

Par exemple:
Un de nos coiffeurs peut être également maquilleur et dans ce cas, il pourra vous proposer un tarif spécial.
Pareil pour une esthéticienne qui pourra peut-être vous proposer de la prothèse ongulaire ou du vernis semi permanent.

Ces renseignements apparaîtront sur leur page personnelle.

7

Je finis tard le soir, votre expert se déplacera-t-il quand même ?

Nos experts ne sont pas nos salariés, ils sont indépendants et donc choisissent leurs horaires de travail. Nous ne leur imposons pas de temps de travail minimum, ni maximum. Ce sera donc sur demande et à leur bon vouloir.
Nous vous rappelons tout de même, que si l’expert de votre secteur ne travaille pas en soirée, il est fort probable pour qu’il travaille le samedi, posez lui la question.

8

Je pars en vacances, et sur mon lieu de séjour, j’ai vu que vous y avez un expert. Applique-t-il les mêmes tarifs que mon coiffeur habituel ? Travaille-t-il avec les mêmes produits ?

En effet, rien ne change, leur méthodologie est la même, ainsi que leur tarif et produit. Vous aurez plaisir de partager un nouveau moment de bonne humeur avec un autre de nos experts !

9

On m’a offert un Bon Cadeau du Refuge du Bien-Être, puis-je appeler l’expert de mon choix ?

Parfaitement, à partir du moment où l’expert en question se déplace sur le secteur dans lequel vous souhaitez recevoir le soin.