Foire aux questions

Vous vous posez des questions sur notre sytème de fonctionnement?
Trouvez les réponses directement dans notre faq

1

Vais-je devoir payer des frais de déplacement pour faire intervenir un expert du Refuge du Bien-Être ?

Sur la page personnelle de chaque expert, vous trouverez son lieu de résidence, il se déplace gratuitement entre 15 et 25 km autour de celui-ci, en fonction de la densité de population ;

  • Entre 25 et 35km le déplacement vous sera facturé 5€
  • Entre 35 et 45km cela vous coûtera 7€
  • Au-delà, l’expert ne se déplacera que sur demande.

2

Comment être sûr que l’intervenant du Refuge du Bien-Être est quelqu’un de fiable ?

Nous sélectionnons chacun de nos experts en fonction de leur diplôme et formation. Chacun d’entre eux passe des tests d’entrée pour évaluer leur niveau. Si celui-ci nous semble trop faible pour intervenir sur la clientèle du Refuge du Bien-Être, nous leur proposerons des formations de remise à niveau.
Il faut savoir que chacun d’entre eux est indépendant, il agit avec vous comme le patron d’un institut ou salon de coiffure le ferait, il a investi dans son entreprise et a à coeur de choyer sa clientèle. De plus, chaque année un client mystère valide la qualité de leur travail grâce au label qualité Toute-Belle.com

3

Pour les soins qui demandent à être allongés, comment cela se passera-t-il ? Sur le lit, le canapé ?

Non, tous les experts du Refuge du Bien-Être ont investi dans du matériel professionnel, ils interviennent à votre domicile, sans que vous n’ayez à adapter celui-ci.
Par exemple, une épilation se fera sur une table de soin esthétique portable, avec le linge et le drap d’examen jetable, de la même façon que si vous étiez en institut. Et un coiffeur se déplacera avec son adaptateur d'évier pour vos shampooing afin de vous éviter de vous blesser au dessus de la baignoire.

4

Je suis en situation de handicap, monter sur une table de massage ne m’est pas possible. Comment faire ?

N’ayez crainte, nos experts trouveront une solution qui vous est adapté, ils prendront le temps nécessaire à une installation confortable pour vous.
Ils auront à cœur de vous faire passer un moment des plus agréable.

5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tous nos experts acceptent les règlements pas chèque et espèces. Certains d’entre eux seront munis de terminal carte bancaire. Cela sera mentionné sur leur page personnelle.

Pour vos bons ou chèques cadeaux, vous avez la possibilité de payer en ligne par Carte Bancaire ou Paypal directement sur ce site.

6

Je me marie bientôt, proposez-vous des forfaits mariages ?

Nous proposons un tarif maquillage avec l'essai et la mise en beauté du jour J et un autre forfait similaire pour la coiffure.
Ensuite, c'est directement avec l'experts beauté qui vous prendra en charge que vous aviserez pour créer le menu des soins indispensables à votre Wedding Day

7

Je finis tard le soir, votre expert se déplacera-t-il quand même ?

Nos experts ne sont pas nos salariés, ils sont indépendants et donc choisissent leurs horaires de travail. Nous ne leur imposons pas de temps de travail minimum, ni maximum. Ce sera donc sur demande et à leur bon vouloir.
Nous vous rappelons tout de même, que si l’expert de votre secteur ne travaille pas en soirée, il est fort probable pour qu’il travaille le samedi, posez lui la question.

8

Je pars en vacances, et sur mon lieu de séjour, j’ai vu que vous y avez un expert. Applique-t-il les mêmes tarifs que mon coiffeur habituel ? Travaille-t-il avec les mêmes produits ?

En effet, rien ne change, leur méthodologie est la même, ainsi que leur produit, certains de nos experts peuvent appliquer une légère modification sur les tarifs, sans que cela ne dépasse 20%. Vous aurez plaisir de partager un nouveau moment de bonne humeur avec un autre de nos experts !

9

On m’a offert un Bon Cadeau du Refuge du Bien-Être, puis-je appeler l’expert de mon choix ?

Parfaitement, à partir du moment où l’expert en question se déplace sur le secteur dans lequel vous souhaitez recevoir le soin. Veillez à bien respecter la date délai d'utilisation, car nos experts ne pourront aller au delà.